Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: 30.10.2026

Die Rostocker Straßenbahn AG (RSAG) ist bestrebt, ihre digitalen Informations- und Serviceangebote barrierefrei zugänglich zu gestalten. Dies umfasst die Internetauftritte www.rsag-online.de, www.depot12.de, blog.rsag-online.de und www.tram-west.de sowie die zukünftige RSAG-App.

Die RSAG orientiert sich dabei an den geltenden gesetzlichen Anforderungen zur digitalen Barrierefreiheit, insbesondere an der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung Mecklenburg-Vorpommern (BITVO M-V) sowie dem Landesbehindertengleichstellungsgesetz Mecklenburg-Vorpommern (LBGG M-V).

Die digitale Barrierefreiheit ist ein wesentlicher Bestandteil der Weiterentwicklung unserer Angebote. Ziel ist es, allen Fahrgästen und Interessierten einen möglichst uneingeschränkten Zugang zu Informationen und digitalen Dienstleistungen zu ermöglichen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die bestehenden Internetauftritte der RSAG sind derzeit nicht vollständig mit den Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit vereinbar.

Für die Unternehmenswebsite www.rsag-online.de liegt eine Einschätzung aus einer vereinfachten Überwachung vor, die am 10.02.2025 von der Überwachungsstelle für digitale Barrierefreiheit öffentlicher Stellen in Mecklenburg-Vorpommern durchgeführt wurde.

Im Rahmen dieser Überprüfung wurden verschiedene Barrieren festgestellt, die nachfolgend aufgeführt sind.

Die neue Unternehmenswebsite und die zukünftige RSAG-App befinden sich derzeit in der Entwicklung. Eine abschließende Bewertung ihrer Barrierefreiheit ist daher zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht möglich.

Nicht barrierefreie Inhalte

Im Rahmen der Überprüfung wurden folgende Mängel festgestellt:

a) Wahrnehmbarkeit

• Grafiken und Bilder ohne Alternativtexte – für Screenreader nicht erfassbar
• Automatische Untertitel in Videos sind unverständlich oder fehlerhaft
• Visuell dargestellte Listen sind strukturell nicht korrekt ausgezeichnet
• Datumsangaben werden in Kacheln als einzelne Zeichen ausgegeben

b) Bedienbarkeit

• Interaktive Steuerelemente (z. B. Buttons mit „X“) sind nicht ausreichend beschriftet
• Einige Schalter und Datumseingabefelder sind nicht per Tastatur bedienbar
• Pflicht-Checkboxen auf Formularseiten sind nicht aktivierbar
• Newsletter-Checkboxen im Footer sind nicht per Tastatur erreichbar
• Animationen starten automatisch und können nicht pausiert oder ausgeblendet werden
• Kein Skip-Link zum direkten Überspringen von wiederkehrenden Bereichen

c) Verständlichkeit

• Seitentitel enthalten keine spezifischen Informationen zur jeweiligen Unterseite
• Nicht-interaktive Elemente erhalten fälschlicherweise Tastaturfokus
• Einige Elemente erhalten doppelten Tastaturfokus
• Fokusmarkierung für die Tastaturnavigation ist kaum oder gar nicht sichtbar
• Beschriftungen von Formularfeldern fehlen oder sind nur als Platzhalter vorhanden
• Such- und Eingabefelder haben keine sichtbaren Labels
• Fehlermeldungen erscheinen nur visuell und sind für Screenreader nicht zugänglich
• Fehlermeldungen sind nicht korrekt mit dem zugehörigen Eingabefeld verknüpft

d) Robustheit

• Namensattribute entsprechen nicht den technischen Vorgaben
• Formularfelder besitzen keine Autovervollständigungsangaben (autocomplete)
• Menüschalter und andere interaktive Elemente sind nicht korrekt ausgezeichnet
• Der Status von Tabs und Schaltern ist für Screenreader nicht eindeutig erkennbar

Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit

Die Rostocker Straßenbahn AG arbeitet kontinuierlich daran, die digitale Barrierefreiheit ihrer Informations- und Serviceangebote zu verbessern.

Hierzu wurden sowohl die Neuentwicklung der Unternehmenswebsite als auch die Einführung einer neuen RSAG-App im Rahmen entsprechender Vergabeverfahren ausgeschrieben. Beide Ausschreibungsverfahren sind inzwischen abgeschlossen. Die Projekte befinden sich derzeit in der Umsetzung.

Neuentwicklung der Unternehmenswebsite

Im Rahmen eines umfassenden Relaunchs wird die Unternehmenswebsite der RSAG technisch, gestalterisch und inhaltlich grundlegend überarbeitet. Ziel ist eine Fertigstellung im ersten Quartal 2027.

Die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit werden dabei bereits in der Konzeption und während der gesamten Entwicklung berücksichtigt. Ziel ist es, die neue Website entsprechend den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA umzusetzen.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf einer verständlichen und übersichtlichen Informationsstruktur, einer verbesserten Bedienbarkeit sowie der Zugänglichkeit für Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen. Hierzu gehören insbesondere die Nutzung mit assistiven Technologien, eine möglichst vollständige Tastaturbedienbarkeit und eine barrierefreie Gestaltung interaktiver Funktionen.

Die im Rahmen der bisherigen Überprüfung festgestellten Barrieren fließen in die Anforderungen an die Neuentwicklung ein und sollen mit dem Relaunch nachhaltig behoben werden.

Entwicklung der neuen RSAG-App

Parallel zum Relaunch der Unternehmenswebsite entwickelt die RSAG eine neue mobile Anwendung für ihre Fahrgäste.

Die neue RSAG-App soll den Zugang zu aktuellen Fahrgastinformationen und digitalen Serviceangeboten erleichtern. Die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit sind dabei ein fester Bestandteil der Konzeption und technischen Umsetzung.

Die Entwicklung berücksichtigt die einschlägigen Anforderungen an barrierefreie mobile Anwendungen. Hierzu gehören insbesondere eine verständliche Nutzerführung, die Unterstützung assistiver Technologien sowie eine möglichst uneingeschränkte Bedienbarkeit der angebotenen Funktionen.

Ziel ist es, die App für möglichst viele Menschen unabhängig von individuellen Einschränkungen zugänglich und nutzbar zu gestalten.

Übergangszeit und weitere Verbesserungen

Bis zur Veröffentlichung der neuen Unternehmenswebsite und der RSAG-App werden bestehende Barrieren der aktuellen digitalen Angebote im Rahmen der technischen Möglichkeiten reduziert.

Die Barrierefreiheit wird auch nach Abschluss der Entwicklungsprojekte ein fortlaufender Bestandteil der Weiterentwicklung der digitalen Angebote bleiben. Die neuen Anwendungen sollen hinsichtlich ihrer Barrierefreiheit überprüft und bei Bedarf entsprechend optimiert werden.

Barrieren melden – Ihr Feedback hilft

Sollten Sie bei der Nutzung unserer Internetauftritte oder zukünftig der RSAG-App auf Barrieren stoßen oder Hinweise zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, an welcher Stelle eine Barriere auftritt und welche Funktion oder Information betroffen ist. Ihre Hinweise helfen uns dabei, bestehende Einschränkungen zu erkennen und unsere digitalen Angebote weiter zu verbessern.

Kontakt:

Rostocker Straßenbahn AG (RSAG)
Abteilung Kundenservice
Telefon: 0381 802 1900
E-Mail: barrierefreiheit@rsag-online.de
Internet: www.rsag-online.de/kontakt

Alternativ können Sie das nachfolgende Kontaktformular nutzen, um uns Ihr Anliegen zur Barrierefreiheit mitzuteilen.