Datenschutz

Allgemeine Datenschutzbestimmungen für die Nutzung von elros-leihen.de. Stand 15.04.2014

Die Rostocker Straßenbahn AG beachtet die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes sowie die anderen bereichsspezifischen Bestimmungen zum Datenschutz. 

Zweck der Erklärung

Wir informieren Sie mit unserer Datenschutzerklärung und mit Informationen auf unserem internetbasierten Vertriebssystems www.elros-leihen.de über den Verwendungszweck der von Ihnen angegebenen Daten. 

Der gesamte Informationsaustausch auf www.elros-leihen.de erfolgt über eine gesicherte Verbindung (https).

Was machen wir mit Ihren Daten?

Die Daten, die wir von Ihnen erhalten, benutzen wir nur für eigene Zwecke, um Ihnen unsere Leistungen vorzustellen sowie zum Zweck der Vertragsabwicklung. Soweit erforderlich werden die Daten an Unternehmen weitergegeben, die als Auftragsdaten-Verarbeiter im Sinne des
Datenschutzgesetzes an der Vertragsabwicklung beteiligt sind:

- Pironex GmbH, Rungenstraße 17, 18055 Rostock
- Unitb consulting GmbH, Brunnenstraße 156, 10115 Berlin.

Im Rahmen des Pilotprojekts „elros – Elektromobilität in Rostock“ wird seitens der RSAG eine online-Befragung durchgeführt. Die Teilnahme ist freiwillig. Mit der Teilnahme erklärt der Nutzer sein Einverständnis zu einer anonymisierten Auswertung der erhobenen Daten.

Wenn Sie um die Zusendung unseres Newsletters bitten, speichern wir die notwendigen Angaben grundsätzlich bis zum Ende der Auslieferung oder darüber hinaus, solange Sie es wünschen. Wir sperren Ihre Angaben umgehend aufgrund Ihrer Willenserklärung der nach der Auftragserfüllung.

Online-Bestell-/Bezahlungsverfahren

Im Online-Bestell-/Bezahlungsverfahren werden zur Abwicklung von Bestellungen der elros Kundenkarte folgende persönliche Kundendaten benötigt und gespeichert:

- E-Mail-Adresse
- Passwort (in der Datenbank verschlüsselt abgelegt)
- Name des Bestellers (Anrede, Vorname, Nachname)
- Adresse (Straße, Postleitzahl, Ort)
- Telefonnummer
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- RSAG-Abonnement-Kunde
- Rechnungsbeträge über Fahrten mit den elros Pedelecs der RSAG
- Fahrten- und Reservierungsdaten

Ihre Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und im gesonderten Abrechnungsprogramm im Zusammenhang mit der Abwicklung der Bestellung und Vertragsabrechnung gespeichert.

Nach Abschluss des online-Bezahlvorgans mittels Kreditkarte (MasterCard, VISA) werden Ihre Zahlungsdaten

- Nummer der Kreditkarte
- Ablaufdatum der Kreditkarte
- Kartenprüfnummer

erfasst und an unseren Zahlungsverkehrspartner B+S Card Service GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, weitergeleitet. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt mit 128 Bit SSL-Verschlüsselung.

Das System der B+S Card Service GmbH entspricht den aktuellen Vorgaben der deutschen Kreditwirtschaft sowie den Vorgaben der internationalen Zahlungssysteme (regulatorische Anforderungen) zur sicheren Abwicklung von E-Commerce- und Mailorder-Transaktionen.
Die Zahlungsdaten werden auf dem System der B+S Card Service GmbH gemäß der regulatorischen Anforderungen gespeichert. Die B+S Card Service GmbH hat sich gegenüber der RSAG vertraglich verpflichtet, die Daten vertraulich gemäß Datenschutzgesetz ausschließlich zur Erbringung der Zahlung zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben. Das System der B+S Card Service GmbH leitet die Transaktionsdaten nach einer formalen Prüfung an die Zahlungssysteme zur Autorisierung weiter. Sollte die Autorisation aus irgendeinem Grund fehlschlagen, erhalten Sie eine entsprechende Antwort. Die Transaktion konnte nicht verarbeitet werden. Bitte verwenden Sie ein anderes Zahlungsmittel oder versuchen Sie es erneut. Alternativ können Sie durch einen Klick auf „Abbrechen“ zurück in Ihr Kundenkonto auf elros-leihen.de gelangen.

Wenn Sie den online-Bezahlvorgang giropay wählen, werden Ihre Zahlungsdaten

- Kontonummer bzw. IBAN
- Bankleitzahl bzw. BIC

an den Server der VÖB-ZVD-Bank in Bonn weitergeleitet. Von dort aus wird dann die giropay-Anfrage an die Hausbank des Zahlungspflichtigen weitergeleitet. Von dieser Seite löst der Zahlungspflichtige nach Eingabe von PIN und TAN eine finale Onlineüberweisung zu Gunsten des
elros Guthabenkontos aus.Ihre Kundendaten werden nur in dem zur Aufgabenerfüllung unbedingt erforderlichen Umfang zweckgebunden gespeichert. Mit der Abmeldung als Nutzer der elros Pedelecs werden Ihre Kundendaten einschließlich der Rechnungs- und Verleihdaten gesperrt.

Es wird darauf hingewiesen, dass unter Umständen bestimmte personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten erst nach einem vorgegebenen Zeitraum gelöscht werden dürfen. In diesem Fall erfolgt bis zur Löschung eine Sperrung der davon betroffenen Daten. Sie haben ein umfassendes Recht auf Auskunft zu den Daten, die unser Unternehmen über Sie speichert. Unsere Mitarbeiter sind zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet. Die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung wird durch unsere Datenschutzbeauftragte überwacht.

Cookies

Wir verwenden auf einigen unserer Webseiten einen so genannten Session Cookie. Dieser wird benötigt, um programmtechnische Funktionen sicherzustellen. Er erhält keinerlei persönliche Daten. Wir bearbeiten Ihre Daten grundsätzlich auf Arbeitsplatzrechnern innerhalb der Rostocker Straßenbahn AG, wo diese durch Sicherungsmaßnahmen vor unzulässigem Zugriff, vor Verlust und Veränderung gesichert sind. Unternehmen, die in unserem Auftrag Daten für uns verarbeiten, werden immer entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, alle gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie uns über die im Impressum
genannten Stellen.
Für spezielle Datenschutzfragen steht Ihnen unsere be-
triebliche Beauftragte für den Datenschutz, Frau Klenz,
gern zur Verfügung.

 

 

 

 

 

Kooperationspartner

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EU South Baltic Programme Elmos project